nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

有话直说 nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

步子迈大了,卡到裆了!

前两天尖队创立了曝光群,为购买潮服、球鞋的过程中遭遇不平等对待的老铁们提供发声机会!

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

然后我就收到一耿直小伙,说出了他的心酸故事。

南NICE,北得物,两大球鞋 APP 割据着我国球鞋寄售市场,分庭抗礼,旗鼓相当。

虽然都是搞球鞋寄售,但老玩家都知道得物肯定是压 NICE 一头的,就像同时拜师学艺的师兄弟,师兄技高一筹,师弟总想着把师兄超越。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

有一说一,无论是在客户群体上还是知名度上,NICE 都搞不过得物,于是人家就想了一招,开发新玩法,举办各种活动来吸引用户,江湖人称“整活儿”!

不得不说,NICE 的运营是相当的牛逼,以力挽狂澜、扭转乾坤之势,先后整出了球鞋闪购、球鞋寄存、预售、买卖二手、直送等绝世好活!

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

虽然操作够新颖,但由于对这些售卖方式或者活动,都没有完全预估到风险、BUG等,导致每个好活都会出很多幺蛾子。

今天魏姓小伙就用切身行动告诉大家,NICE 的绝世好活有多坑人,这个故事是他心态几欲崩溃、含着泪说出来然后把我逗笑的。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

前段时间小伙小魏在 NICE 上以708的价格冲了一双 AIR JORDAN 1 LOW 酒红 40码。

低帮配上骚气的红色,绝对是夏天的撩妹神器,我能想象到小魏上脚后的帅气模样。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

因为是直送模式,这双鞋卖家将绕过 NICE 直接寄给小魏,小魏在鉴定后确认收货,完成交易,从而节省交易时间。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

经过漫长的等待后,小魏终于拿到了这双鞋,满怀期待的打开快递,却发现不对劲:

先是鞋盒稍微破烂破烂,让人看了很不爽。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…
nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这还不算完,再看鞋子,鞋头前面一圈居然有明显的开胶痕迹:

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…
nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

明明自己购买的是一双全新的球鞋,卖家给寄来了一双瑕疵货?

这搁谁,谁能受得了,这么大的一个开胶,哪天小魏穿上把妹的时候,整个鞋底都掉了,这让老妹怎么看他?

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

咽不下这口气的小魏立马就申请了售后,想着毕竟这双鞋子自己穿,鞋盒就算了,来来回回的退货也麻烦,就干脆找卖家要点赔偿,自己搞点胶水粘一粘算了。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这时候 NICE 直送机制的尴尬之处就来了,在你购买直送申请售后,NICE 会让你选择赔偿金额,然后询问卖家同意与否,如果同意则完成售后。

小魏经过再三思考后,郑重的选择了最高赔偿金额69元,没想到对方居然秒同意赔偿,赔偿后,NICE 系统自动确认收货,整个订单完成。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这一套流程看起来很完美,小魏也准备兴冲冲的穿上新鞋,去联系妹妹了,突然他40码的小脚穿上这双鞋,居然有一点挤脚。

小魏一直以来都是穿40码的球鞋,别看码数不大,但是合脚的很,怎么这次就挤脚了?

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

小魏还激动的认为自己长个子了,兴致冲冲的去测了一下发现还是160,转头一看才发现,是鞋子的问题。

自己买的是40码的成人款,但是卖家给自己寄来的却是40码的 GS 大童款,也就是我们所说的女码。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这里就要给大家科普一下小知识,Nike的球鞋有成人款(男码)和大童 GS 款(女码)之分。

大童款从35.5码开始到40码结束,成人款则从40码开始,这两款就重合了一个码数。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

而这两者之间虽然码数相同,但是无论是用料还是做工,二者有很大的区别;

另外大童码内部空间偏小,导致明明脚是40码的小魏却穿不进40码的大童款;

最关键的是大童款40码要比成人款便宜不少,也就是说小魏用了成人款的钱买了一双瑕疵的大童款。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

之前开胶问题也就算了,粘一下还能穿,这下码数都不对,还怎么穿?

刚刚还高高兴兴的小魏立马川剧变脸,气不打一处来的他马上找到了 NICE 客服,要求换货。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这下 NICE 的骚操作甩锅开始了:

客服老妹先是告诉小魏,因为之前你已经要求赔付,订单确认收货后,自动完结,所以不能要求买家负责了。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

小魏立马愣住了,从拿到鞋到发现问题不过十来分钟,整个过程他都没有点过确认收货,收货也是 NICE 自动完成的!

况且小魏申请的赔偿内容,清清楚楚的填写着开胶和鞋盒破损,怎么就认定他接受大童码呢?

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这就好比是,我去商店买一双鞋,先发现鞋子开胶,店家给赔付后,我又发现鞋子码数不对,人家却不承认了。

天下间还有这样的理?

气愤的小魏立马开始了口吐芬芳模式,但 NICE 的客服是出了名的装傻充愣好手,除了回复你非常抱歉理解您的心情之外,就没有任何的实质性作为!

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

所以事情直到今天也没个解决方法,小魏看着自己40码的脚穿不进这双鞋,留下了难受的泪水。

整件事情发生后,我们不难发现,小魏作为一个买家是肯定没有什么错误的,发现问题也要有个先后。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

卖家就不说了,以次充好鱼目混珠,连最基本的诚信都丧失了,还是当个人吧!

NICE 客服在解决问题上有没有错误呢?

从问题出现,NICE 都在积极配合着处理问题,哪怕最后客服和专员都没解决好,不是他们不去解决,而是他们不会解决,面对一单已经完成的订单,他们也没有权限去给小魏打款和要求买家退货。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

所以最大的问题就出现在了 NICE 平台规则和机制上,是规则让不良卖家钻了空子,既然上线了直送功能,就要给大买卖双方基本的保护,不然不如不搞。

在黑猫投诉上搜索 NICE 直送,可以发现居然有多达97条的投诉结果…

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

就像我之前所说,因为急于上线活动,没有考虑到风险和 BUG,NICE 闹出过不少笑话。

比如之前的闪购,因为提供寄存服务,省去了购买后卖家寄到 NICE 的过程。

导致一桩交易只需要分分钟就可以搞定,买家完全可以在购买球鞋后寄存在 NICE 仓库,等待着卖出。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

这就意味着,给恶意炒鞋的人群提供了很大机会:

卖家大量购买闪购球鞋,寄存在 NICE ,使得此款球鞋价格短时间内急速上升,引得其他散户跟进购买,此时再大量抛售自己扫来的球鞋,从中赚取利益。

而完成这些,压根就不需要球鞋过手,只需要在家动动手指即可。

人民日报就曾经针对此事专门报道过,并且严厉的批评了某些平台的闪购机制。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

以上我说的这样的模式、活动,NICE 干过可不少;

经常上线一项活动被网友狂薅羊毛导致球鞋市场无故涨价的事情,也见多了。

nice卖鞋又出幺蛾子,耿直小伙一天被坑两次心态爆炸…

可以理解 NICE 在推出新模式或者举办活动的目的都是为了顾客更加方便,但在承担风险和预估 BUG 上欠妥了一下。

但凡能多完善完善机制和规则,也不至于有这么多矛盾产生!

说的通俗一点,步子迈大了,卡到裆了!

大家正在看

音乐猛料

像这样“气场、Vocal、颜值”都在线的新人,好久没看过了!

内地流行

白天当爱豆,晚上跑去路边摆地摊?

内地流行

没想到他们敢这样回应网暴!

尖货队长

他很懒什么也没有留下

文章数
368
阅读量
118w
最新文章
热门推荐
  • 随时随地想看就看
  • 第一时间获取猛料
  • 更友好的阅读体验

微信扫一扫 体验小程序

意见反馈