前两天尖队创立了曝光群，为购买潮服、球鞋的过程中遭遇不平等对待的老铁们提供发声机会！
然后我就收到一耿直小伙，说出了他的心酸故事。
南NICE，北得物，两大球鞋 APP 割据着我国球鞋寄售市场，分庭抗礼，旗鼓相当。
虽然都是搞球鞋寄售，但老玩家都知道得物肯定是压 NICE 一头的，就像同时拜师学艺的师兄弟，师兄技高一筹，师弟总想着把师兄超越。
有一说一，无论是在客户群体上还是知名度上，NICE 都搞不过得物，于是人家就想了一招，开发新玩法，举办各种活动来吸引用户，江湖人称“整活儿”！
不得不说，NICE 的运营是相当的牛逼，以力挽狂澜、扭转乾坤之势，先后整出了球鞋闪购、球鞋寄存、预售、买卖二手、直送等绝世好活！
虽然操作够新颖，但由于对这些售卖方式或者活动，都没有完全预估到风险、BUG等，导致每个好活都会出很多幺蛾子。
今天魏姓小伙就用切身行动告诉大家，NICE 的绝世好活有多坑人，这个故事是他心态几欲崩溃、含着泪说出来然后把我逗笑的。
前段时间小伙小魏在 NICE 上以708的价格冲了一双 AIR JORDAN 1 LOW 酒红 40码。
低帮配上骚气的红色，绝对是夏天的撩妹神器，我能想象到小魏上脚后的帅气模样。
因为是直送模式，这双鞋卖家将绕过 NICE 直接寄给小魏，小魏在鉴定后确认收货，完成交易，从而节省交易时间。
经过漫长的等待后，小魏终于拿到了这双鞋，满怀期待的打开快递，却发现不对劲：
先是鞋盒稍微破烂破烂，让人看了很不爽。
这还不算完，再看鞋子，鞋头前面一圈居然有明显的开胶痕迹：
明明自己购买的是一双全新的球鞋，卖家给寄来了一双瑕疵货？
这搁谁，谁能受得了，这么大的一个开胶，哪天小魏穿上把妹的时候，整个鞋底都掉了，这让老妹怎么看他？
咽不下这口气的小魏立马就申请了售后，想着毕竟这双鞋子自己穿，鞋盒就算了，来来回回的退货也麻烦，就干脆找卖家要点赔偿，自己搞点胶水粘一粘算了。
这时候 NICE 直送机制的尴尬之处就来了，在你购买直送申请售后，NICE 会让你选择赔偿金额，然后询问卖家同意与否，如果同意则完成售后。
小魏经过再三思考后，郑重的选择了最高赔偿金额69元，没想到对方居然秒同意赔偿，赔偿后，NICE 系统自动确认收货，整个订单完成。
这一套流程看起来很完美，小魏也准备兴冲冲的穿上新鞋，去联系妹妹了，突然他40码的小脚穿上这双鞋，居然有一点挤脚。
小魏一直以来都是穿40码的球鞋，别看码数不大，但是合脚的很，怎么这次就挤脚了？
小魏还激动的认为自己长个子了，兴致冲冲的去测了一下发现还是160，转头一看才发现，是鞋子的问题。
自己买的是40码的成人款，但是卖家给自己寄来的却是40码的 GS 大童款，也就是我们所说的女码。
这里就要给大家科普一下小知识，Nike的球鞋有成人款（男码）和大童 GS 款（女码）之分。
大童款从35.5码开始到40码结束，成人款则从40码开始，这两款就重合了一个码数。
而这两者之间虽然码数相同，但是无论是用料还是做工，二者有很大的区别；
另外大童码内部空间偏小，导致明明脚是40码的小魏却穿不进40码的大童款；
最关键的是大童款40码要比成人款便宜不少，也就是说小魏用了成人款的钱买了一双瑕疵的大童款。
之前开胶问题也就算了，粘一下还能穿，这下码数都不对，还怎么穿？
刚刚还高高兴兴的小魏立马川剧变脸，气不打一处来的他马上找到了 NICE 客服，要求换货。
这下 NICE 的骚操作甩锅开始了：
客服老妹先是告诉小魏，因为之前你已经要求赔付，订单确认收货后，自动完结，所以不能要求买家负责了。
小魏立马愣住了，从拿到鞋到发现问题不过十来分钟，整个过程他都没有点过确认收货，收货也是 NICE 自动完成的！
况且小魏申请的赔偿内容，清清楚楚的填写着开胶和鞋盒破损，怎么就认定他接受大童码呢？
这就好比是，我去商店买一双鞋，先发现鞋子开胶，店家给赔付后，我又发现鞋子码数不对，人家却不承认了。
天下间还有这样的理？
气愤的小魏立马开始了口吐芬芳模式，但 NICE 的客服是出了名的装傻充愣好手，除了回复你非常抱歉理解您的心情之外，就没有任何的实质性作为！
所以事情直到今天也没个解决方法，小魏看着自己40码的脚穿不进这双鞋，留下了难受的泪水。
整件事情发生后，我们不难发现，小魏作为一个买家是肯定没有什么错误的，发现问题也要有个先后。
卖家就不说了，以次充好鱼目混珠，连最基本的诚信都丧失了，还是当个人吧！
NICE 客服在解决问题上有没有错误呢？
从问题出现，NICE 都在积极配合着处理问题，哪怕最后客服和专员都没解决好，不是他们不去解决，而是他们不会解决，面对一单已经完成的订单，他们也没有权限去给小魏打款和要求买家退货。
所以最大的问题就出现在了 NICE 平台规则和机制上，是规则让不良卖家钻了空子，既然上线了直送功能，就要给大买卖双方基本的保护，不然不如不搞。
在黑猫投诉上搜索 NICE 直送，可以发现居然有多达97条的投诉结果…
就像我之前所说，因为急于上线活动，没有考虑到风险和 BUG，NICE 闹出过不少笑话。
比如之前的闪购，因为提供寄存服务，省去了购买后卖家寄到 NICE 的过程。
导致一桩交易只需要分分钟就可以搞定，买家完全可以在购买球鞋后寄存在 NICE 仓库，等待着卖出。
这就意味着，给恶意炒鞋的人群提供了很大机会：
卖家大量购买闪购球鞋，寄存在 NICE ，使得此款球鞋价格短时间内急速上升，引得其他散户跟进购买，此时再大量抛售自己扫来的球鞋，从中赚取利益。
而完成这些，压根就不需要球鞋过手，只需要在家动动手指即可。
人民日报就曾经针对此事专门报道过，并且严厉的批评了某些平台的闪购机制。
以上我说的这样的模式、活动，NICE 干过可不少；
经常上线一项活动被网友狂薅羊毛导致球鞋市场无故涨价的事情，也见多了。
可以理解 NICE 在推出新模式或者举办活动的目的都是为了顾客更加方便，但在承担风险和预估 BUG 上欠妥了一下。
但凡能多完善完善机制和规则，也不至于有这么多矛盾产生！
说的通俗一点，步子迈大了，卡到裆了！
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